SUPORTE
Encontre respostas com a mesma rapidez
Comece pelos caminhos rápidos abaixo. Se o problema persistir, fale direto com o suporte.
Atalhos essenciais
O percurso central do Locseek pode ser feito inteiramente pelo teclado.
Ajuda de sintaxe de busca
Palavras-chave simples sempre funcionam. Acrescente operadores quando quiser refinar uma biblioteca grande em uma linha.
ext:pdf reportSó PDFs cujo nome também contém report.kind:image date:todayImagens modificadas hoje.design !draftContém design, excluindo draft.size:>10mb in:ProjectsArquivos acima de 10 MB sob um caminho Projects.report | budgetNomes contendo report ou budget./^IMG_\d{4}\.jpg$/Regex para um padrão de nomes preciso.budget*2026Curingas: começa com budget e termina em 2026.kind:folder archiveSó pastas com archive no nome.Perguntas frequentes
O Locseek lê o conteúdo dos meus arquivos?
Não. O Locseek indexa apenas metadados como nome, caminho pai, tamanho, data e tipo. Não constrói índice de texto completo nem envia o índice ou as consultas a servidores.
Por que preciso escolher as pastas de busca?
A versão da Mac App Store roda no sandbox do sistema e só pode ler locais concedidos pelo seletor de pastas do macOS. O Locseek guarda os marcadores de segurança fornecidos pelo sistema para manter o acesso após reiniciar.
Por que os resultados ficam incompletos logo após autorizar uma pasta?
A primeira varredura pode ainda estar em andamento. O Locseek publica antes um índice parcial das pastas comuns para você buscar enquanto a varredura continua. O tempo total depende do número de arquivos, da velocidade do armazenamento e do escopo concedido.
E se um arquivo novo ou renomeado não aparecer?
Primeiro confirme que o arquivo está numa pasta autorizada e não excluída. Se a indexação ao vivo não se recuperar, escolha «Reconstruir índice» nos ajustes. A reconstrução só atualiza o índice local, nunca os arquivos do disco.
Como restauro minha compra?
Entre com a Conta Apple usada na compra e escolha «Restaurar compra» no Locseek. A Apple gerencia seu histórico de compra.
Posso ser reembolsado após a compra?
Reembolsos seguem a política padrão da App Store da Apple. Solicite em reportaproblem.apple.com com a Conta Apple usada na compra.